Die aus den USA stammende Plattform Booksy bringt ihr digitales Buchungs- und Managementsystem für Salons, Barbershops und Kosmetikstudios nach Deutschland. Das Unternehmen bedient nach eigenen Angaben weltweit mehr als 310.000 Beauty-Profis und über 44 Millionen Kundinnen und Kunden.
Booksy verfolgt einen Zwei-App-Ansatz: Mit „Booksy Biz“ (verfügbar für iOS, Android und Web) erhalten Betriebe ein zentrales Werkzeug für Terminverwaltung, automatisierte Buchungsbestätigungen, Kundenkartei und integrierte Marketing-Funktionen. Auf der Verbraucherseite ermöglicht „Booksy for customers“ die standortbasierte Suche nach Salons samt direkter Online-Buchung mit Preis- und Leistungsübersicht.
Das Geschäftsmodell setzt darauf, dass viele kleinere Beauty-Betriebe in Deutschland nach wie vor analog arbeiten – mit Papierkalendern, telefonischer Terminvergabe und ohne systematisches Kundenmanagement. Booksy verspricht hier eine Komplettlösung, die neben der reinen Terminplanung auch Geschäftsanalysen zu Buchungsmustern und Servicepräferenzen liefert.
Ein konkretes Verkaufsargument: No-Shows, also nicht wahrgenommene Termine ohne Absage, kosten Friseurinnen und Friseure laut Booksy im Schnitt rund 12.000 Euro im Jahr. Automatische Terminerinnerungen sollen diese Quote senken – das Unternehmen gibt eine Reduktion von 25 Prozent bei No-Shows und Stornierungen an.
Booksy ist bereits in den USA, Polen, Spanien, Frankreich und Großbritannien aktiv. Der deutsche Markt gilt als einer der größten in Europa für Beauty- und Wellnessdienstleistungen, ist aber im internationalen Vergleich bei der Digitalisierung kleiner Betriebe noch wenig durchdrungen – ein Umstand, den mehrere Plattformen gleichzeitig als Chance sehen. Zu den bestehenden Wettbewerbern im DACH-Raum zählen unter anderem Treatwell, Shore und Planity.